支払い方法は何が選べるの？

「代金引換」「クレジットカード決済」からお選びいただけます。手数料、詳細については、こちらからご確認ください。

注文してから届くまでどのくらいかかるの？

営業日：月～金曜 14時までのご注文は当日中に出荷（お届け日指定がない場合）
休業日：土・日・祝日のご注文は翌営業日に出荷いたします。
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着日指定はできるの？

お届け日：
着日指定いただくことも可能ですが、商品の在庫状況により、ご要望にお応えできない場合もあります。

お届け時間帯：
ご都合に合わせ、以下のお届け時間帯をご希望いただけます。

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配送状況を確認したい。

商品を発送しましたら、その旨と、伝票番号をあわせてご連絡いたします。
商品発送後に、配送に関してのご変更等がございましたら、ヤマト運輸まで該当の伝票番号とご変更内容をお伝えください。

ヤマト運輸の連絡先・各サービス
URL：http://www.kuronekoyamato.co.jp/
※荷物追跡・再配達のご依頼等も可能です。

自宅以外の場所に送ってほしい。

承っております。
買い物カゴの「お届け先」入力欄にて、ご自宅以外のお届け先情報をご入力ください。

※ご請求先と送付先が異なるご注文は、お支払い方法に代金引換ではなくクレジットカード決済をご利用ください。

プレゼント包装をしたい。

承っております。
プレゼント包装には、別途550円（税込）が必要となりますことを予めご了承ください。

プレゼント包装をご希望の方は、ショッピングカートのラッピング欄にて「プレゼント包装」を選択してください。

注文確認の自動返信メールが届かない。

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。メールアドレスをご確認の上、 正しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。

また、フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってセキュリティの強化等により、当店からのメールが削除ないし迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等のご確認を宜しくお願い致します。

及び、 を受信できるよう設定をお願い致します。

「注文内容確認メール」が２通届いている。

重複注文の可能性があります。
重複注文のご確認・取消をご希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文をキャンセルしたい。

注文のキャンセルは、商品発送前に限ります。お問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご一報ください。
発送済みの商品は、一旦お受け取りいただいてから、返品・交換の手続きをしてください。

領収書を発行してほしい。

代金引換の場合：
運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。

クレジットカード決済の場合：
カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。

※領収書を会社名など、ご購入者と違う宛名での発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームにてその旨をご連絡下さい。

返品したい。

お問い合わせフォームより返品の旨をご一報ください。
その後、担当者より連絡を致しますので、メールのご案内に従って着払いにて商品をご返送下さい。
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交換したい。

お問い合わせフォームより交換の旨をご一報ください。
その後、担当者より連絡を致しますので、メールのご案内に従って着払いにて商品をご返送下さい。

返送商品を確認し、差額の処理後、交換商品を発送致します。配達日をご連絡の後、交換商品を配送させていただきます。
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交換した場合、支払い代金変更があったら？

ご返金が生じる場合：
銀行振込にて差額代金をご返金いたします。
到着後2週間経っても返金がない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ご請求が生じる場合：
ご注文頂いた方法と同じお支払い方法にてご請求いたします。

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